30 napos visszaküldés, csere és garanciális támogatás
A Japan Scissors USA a kézbesítéstől számított 30 napos visszaküldési és csereidőszakot , valamint márkaspecifikus garanciális támogatást biztosít az igazolt gyártási hibák esetén az amerikai vásárlóknak .
- ✓ 30 napos visszaküldési és cseregarancia a kézbesítés dátumától számítva
- ✓ Csere más méretre, modellre vagy márkára, ahol elérhető
- ✓ Az RMA jóváhagyása után az amerikai visszaküldött termékeket Laguna Beach-be, Kaliforniába küldték
- ✓ Márkaspecifikus garanciális támogatás igazolt gyártási hibák esetén
- ✓ Támogatás eredeti japán modellekhez, német Jaguar modellekhez és kiválasztott prémium márkákhoz
Visszaküldés vagy csere indítása
Japan Scissors USA: Amerikai üzlet, Nemzetközi márkahálózat
A jpscissors.com a Japan Scissors amerikai online áruháza. Elsődleges amerikai üzletünk Laguna Beachen, Kaliforniában található. A Japan Scissors nemzetközi tevékenységein és japán termékkoordinációs hálózatán keresztül is működik, beleértve a japán Saitama-i raktárunkat, hogy eredeti prémium ollómodelleket szervezzen amerikai vásárlók számára.
Japán márkákkal és modellekkel, kiválasztott sajátmárkás partnermárkákkal, mint például a Mina, az Ichiro és a Juntetsu, valamint prémium, nem japán márkákkal dolgozunk, beleértve a Jaguart is, amely egy német/solingeni márka. A jótállási időszakok és a dokumentáció márkánként és modellenként eltérőek.
Egyszerű cserefolyamat
Más méretre vagy modellre van szüksége?
A professzionális ollók cseréje gyakori, mivel az illeszkedés, a nyél formája, a súly és a vágási érzet személyes. Mi egyszerűvé tesszük a folyamatot:
- Ugyanaz a 30 napos ablak a kézbesítés dátumától számítva
- Nincs visszavételi díj a makulátlan állapotú cserékért
- A felbontott, tesztelt vagy alig használt termékekre állapotalapú díjak vonatkozhatnak.
- Az árkülönbözetet a csereterméktől függően jóváírhatjuk vagy felszámíthatjuk.
- A jóváhagyott amerikai csereprogramok standard szállítással szállítanak, további költségek nélkül, kivéve, ha másként állapodnak meg.
1 lépés
Küldje el kérését a kézbesítéstől számított 30 napon belül
2 lépés
RMA szám és Laguna Beach-i visszaküldési utasítások fogadása
3 lépés
Vigye vissza a terméket, és a vizsgálat után visszatérítést, jóváírást vagy cserét kap
Visszaküldési követelmények
Fontos: Minden visszaküldéshez és cseréhez előzetes engedély és RMA szám szükséges. Az engedély nélkül küldött visszaküldések késedelmet szenvedhetnek, elutasíthatók, vagy a vásárló költségére visszaküldhetjük őket. Kérjük, mellékelje a termékkel együtt kapott összes eredeti csomagolást, tartozékot, dokumentációt és tételt.
Sok olló visszaküldése esetén kérhetünk 1-2 fényképet, amelyeken a termék, a pengék kinyitva és összecsukva, a csomagolás és a tartozékok láthatók. Ez segít nekünk a helyes visszaküldési útvonal megerősítésében és az ellenőrzés felgyorsításában.
Visszaküldési feltételekre vonatkozó irányelvek
ősi: Teljesen használatlan. Eredeti, lezárt csomagolásban vagy azzal egyenértékű eredeti állapotban. Minden tartozéka megvan. 0% Díj
Kiváló (tesztelt): Kibontva és minimálisan tesztelve méret, illeszkedés vagy feszesség szempontjából. Nincs látható kopás. Könnyű ellenőrzést és higiéniai kezelést igényel. Minden tartozék mellékelve. 15% Díj
Jó (keveset használt): Enyhe használati nyomok, például néhány hajvágás. Alaposabb tisztítást, higiéniai kezelést és szakember általi ellenőrzést igényel. 30% + 50 dolláros szolgáltatási díj
Elfogadhatatlan: Erős használat, sérülés, nem megfelelő élezés, módosítás, korrózió, vegyi sérülés vagy hiányzó alapvető alkatrészek. Visszaküldés elutasítva
Visszaküldési költséggel kapcsolatos felelősségek
Visszaküldés: A vásárló felelős a visszaküldés költségéért meggondolatlan visszaküldés, rossz méret csere és modellcsere esetén, kivéve, ha megerősítjük, hogy a termék hibás vagy lényegesen eltér a megrendelttől.
Szállítási védelem: Az útvonal-szállítási védelem és a hasonló harmadik féltől származó szállítási biztosítási díjak a kiszállítás után nem visszatéríthetők, mivel a szolgáltatás a kiszállításkor befejeződik.
USA visszaküldési cím: A jóváhagyott amerikai visszaküldéseket az RMA jóváhagyása után a kaliforniai Laguna Beach-i visszaküldési címünkre küldjük.
Visszavételi helyek
Az Egyesült Államokban leadott megrendelések a jpscissors.com oldalról: A jóváhagyott visszaküldéseket a kaliforniai Laguna Beach-i visszaküldési címünkre küldjük. A teljes visszaküldési utasításokat az RMA jóváhagyása után biztosítjuk.
Rendelések más Japan Scissors regionális üzletekből: Ha megrendelését Ausztráliában, Új-Zélandon, Kanadában, az Egyesült Királyságban, Japánban vagy más regionális Japan Scissors weboldalon adta le, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott regionális üzlettel, vagy írjon e-mailt a support@jpscissors.com címre , hogy a megfelelő ügyfélszolgálathoz irányíthassuk Önt.
Garanciális fedezet vs. meggondoltság miatti visszaküldés
Főbb különbség: A kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetőség van visszaküldésre és cserére. A garanciális támogatás megerősített gyártási hibákra vonatkozik, és a márkától, modelltől és problémától függően a 30 napos időszak után is érvényes lehet.
Márka szerinti jótállás
Jaguár - általában 1 év, német/solingeni márka
Juntetsu - modellspecifikus garanciális támogatás
Yasaka - általában 1 év, kaphatók japán gyártmányú modellek
ichiro - Élettartam garancia a hibákra
Mina - 2 év garancia a hibákra
Kamisori - márka-/modellspecifikus garanciális támogatás
Joewell - általában 1 év, japán márkájú modellek is kaphatók
Mizutani - általában 1 év, japán márkájú modellek is kaphatók
A jótállási időszakok gyártónként, területenként és modellenként eltérőek lehetnek. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megerősítse az adott termékre vonatkozó jótállási fedezetet.
Mire vonatkozik a garancia?
✓ Gyártási hibákra kiterjedő garancia
-
Pengehibák: gyári vetemedés, egyenetlen ferde élezés vagy gyári beállítási hiba
-
Anyaghibák: repedés vagy törés rendeltetésszerű használat mellett
-
Feszítőrendszer hibái: hibás csavar vagy feszítőmechanizmus a gyártásból eredően
-
Kezelési hibák: gyártásból eredő szerkezeti hibák
-
Hibás elem: a termék lényegesen eltér a megrendelttől
✗ Nem fedezett - Normál használat és helytelen használat
-
Tompa pengék: minden professzionális ollót idővel élezni kell
-
Feszességállítások: A feszültség természetesen a használat és a szállítás során is állítható
-
Felhasználói kár: leesés, ütés, horpadások, karcolások vagy helytelen kezelés
-
Nem megfelelő használat: drót, papír, műanyag, szövet vagy bármi más vágása, kivéve a hajat
-
Kémiai károsodás: rozsda, korrózió, foltosodás vagy a nem megfelelő tisztítás okozta sérülések
-
Nem megfelelő élezés: helytelen élezésből vagy jogosulatlan javításból eredő károk
-
Módosítás: gravírozás, átalakítás vagy javítás jogosulatlan felek által
-
Megfelelő kopás és elhasználódás: kozmetikai foltok, általános öregedés vagy normál használat
-
Elveszett vagy ellopott tárgyak: A garancia nem pótolja az elveszett termékeket
-
Karbantartás hiánya: az ollók nem megfelelő olajozása, tisztítása vagy tárolása
Gyakori problémák, amelyek általában nem hibák
Mielőtt garanciális igényt benyújtana, ellenőrizze, hogy a probléma valóban egyszerű beállításról van-e szó:
| Kiadás |
Valószínű megoldás |
| Az olló laza vagy remegő érzésű |
Húzza meg a feszítőcsavart az óramutató járásával megegyező irányban, kis lépésekben |
| Az ollók feszesek vagy merevek |
Enyhén lazítsa meg a feszültséget vagy használjon professzionális ollóolajat |
| Nem simán vágja a hajat, vagy nem tolja előre a hajat |
Állítsa be a feszültséget és ellenőrizze a penge beállítását |
| Haj hajtogatása a pengék között |
Húzza meg a feszültséget mert a pengék túl lazák lehetnek |
| A pengék már nem érződnek élesnek |
Rendes öltözet professzionális élezést igényelhet |
→ Teljes feszességbeállítási útmutató
Garanciális igény benyújtása
Ha úgy gondolja, hogy az ollója gyártási hibás:
-
E-mail cím: support@jpscissors.com rendelési számával.
-
Írja le a kérdést egyértelműen, beleértve azt is, hogy mikor kezdődött, és hogyan befolyásolja a vágást.
-
Töltsön fel jól látható fotókat: a probléma közeli képei, a pengék kinyitása és bezárása, a fogantyú, a csavar és a csomagolás, ha releváns.
-
Adja meg a vásárlás dátumát és minden gyártói tanúsítványt, sorozatszámot vagy dokumentációt, ha a modellhez mellékelték.
-
Csapatunk értékelései a problémát, és kérheti a visszaküldést ellenőrzésre.
-
Jóváhagyás esetén: A márka-/modellgaranciának és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően biztosítjuk a megfelelő javítási, cserés, áruházi jóváírásos vagy visszatérítési lehetőséget.
Fontos: A garanciális igényeket eseti alapon bíráljuk el. A gyártó garanciája az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik, nem pedig a normál kopásra és elhasználódásra. Ha a problémát nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő karbantartás, kémiai károk, normál tompítás, nem megfelelő élezés vagy jogosulatlan módosítás okozza, a garanciális fedezet megtagadható.
Meggondolás miatti visszaküldésre nem jogosult tételek
- 40%-os vagy nagyobb árengedménnyel leértékelt termékek
- Gravírozott vagy személyre szabott ollók
- Fogyóeszközök, higiéniai szempontból érzékeny tartozékok és felbontott tartozékok
- Csomagajánlatok és promóciók, kivéve, ha a teljes csomagot visszaküldik
- Szállításvédelmi biztosítás vagy hasonló harmadik féltől származó szolgáltatások a megrendelés feladása után
- A 30 napos átvállalkozási időszak lejárta után visszaküldött termékek, kivéve, ha garanciális támogatás érvényes rájuk.
