30 napos elégedettségi időszak
Próbáld ki az új ollódat bizalommal! Ha mégsem tökéletes a technikádhoz, küldd vissza vagy cseréld ki a kézbesítéstől számított 30 napon belül.
- ✓ Csere más méretre vagy modellre
- ✓ Teljes visszatérítés elérhető (feltételek érvényesek)
- ✓ Élettartam garancia a gyártási hibákra
- ✓ Szakmai támogatás végig
Visszaküldés vagy csere indítása
Egyszerű cserefolyamat
Más méretre vagy modellre van szüksége?
A csere a leggyakoribb kérésünk. Nálunk egyszerűen elvégezhető:
- Ugyanaz a 30 napos átfutási idő a kézbesítéstől számítva
- Nincs visszavételi díj a makulátlan állapotú cserékért
- Az új ollót a kézhezvételt követően azonnal kiszállítjuk
- Árkülönbözetek jóváírása vagy felszámítása
1 lépés
Küldje el a kérelmet 30 napon belül
2 lépés
RMA és utasítások fogadása
3 lépés
Csere szállítása és átvétele
Visszaküldési követelmények
Fontos: Minden visszaküldéshez előzetes engedély (RMA szám) szükséges. A megfelelő engedély nélküli visszaküldéseket elutasíthatjuk. Mellékelni kell az összes eredeti csomagolást, tartozékot, dokumentációt és tételt pontosan a kapott állapotban.
200 dollár feletti megrendelések esetén 1-2 fotót kérhetünk a termék állapotáról és tartalmáról. Ez segít felgyorsítani a visszaküldést.
Visszaküldési feltételekre vonatkozó irányelvek
ősi: Teljesen használatlan. Eredeti, lezárt és sértetlen csomagolás. Minden tartozéka megvan. 0% Díj
Kiváló (tesztelt): Bontott, minimális illeszkedést/feszességet tesztelt (1-2 próba tiszta hajon). Nincs látható kopás. Enyhe sterilizálást igényel. Minden eredeti csomagolás és tartozék megvan. 15% Díj
Jó (keveset használt): Enyhe használatból eredő nyomok (kevés hajvágás). Alapos tisztítást, sterilizálást és szakszerű ellenőrzést igényel. Apróbb esztétikai hibák vagy hiányzó, nem létfontosságú kiegészítők (pl. olajos flakon). 30% + 50 dolláros szolgáltatási díj
Elfogadhatatlan: Intenzív használat, sérülés, átalakítások, korrózió vagy hiányzó alapvető alkatrészek. Visszaküldés elutasítva
Visszaküldési költséggel kapcsolatos felelősségek
Visszaküldés: A visszaküldéssel kapcsolatos összes költség a vásárlót terheli. Nem biztosítunk előre fizetett visszaküldési címkéket, és nem fedezzük a visszaküldés költségeit.
Hajózási biztosítás: Az útvonal-szállítási védelem és egyéb biztosítási díjak a kiszállítást követően nem visszatéríthetők (a szolgáltatás a kiszállításkor fejeződik be).
Visszavételi helyek
USA megrendelések: Szállítás a kaliforniai Laguna Beach-i raktárunkba (a pontos címet a visszaküldés engedélyezésekor adjuk meg)
Másik régióból rendelted?
Ha a rendelése az Egyesült Királyságbeli, japán, ausztrál, kanadai vagy új-zélandi üzleteinkből származik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott helyszínnel. Nem biztos benne? Írjon e-mailt a support@jpscissors.com címre.
A jótállási fedezet és a meggondoltság miatti visszaküldés megértése
Főbb különbség: A meggondolt termékek visszaküldésére csak a kézbesítéstől számított 30 napon belül van lehetőség. Ha azonban a termék gyártási hibás vagy hibás, a garancia érvényes lehet rá, függetlenül attól, hogy mikor jelentkezik a probléma.
Márka szerinti jótállás
Jaguár - 1 év
Juntetsu - Élettartam
Yasaka - 1 év
ichiro - Élettartam
Mina - 2 év
Kamisori - Élettartam
Joewell - 1 év
Mizutani - 1 év
A jótállási időszakok gyártónként eltérőek lehetnek. Lépjen kapcsolatba velünk, hogy megerősíthesse az Ön márkájára vonatkozó garanciát.
Mire terjed ki a garancia (gyártási hibák)
✓ FEDEZVE - Gyártási hibák
-
Pengehibák: Vetemedés, egyenetlen ferdeség vagy eltolódás a gyárból eredően
-
Anyaghibák: Fém kifáradása, repedése vagy törése normál használat mellett
-
Feszítőrendszer meghibásodása: Hibás csavarmechanizmus
-
Kezelési hibák: törött fogantyúk gyári hibából
✗ NEM FEDEZETT - Normál használat és helytelen használat
-
Tompa pengék: Minden ollót rendszeresen kell élezni (normális kopás)
-
Feszességállítások: Az ollók feszességének idővel történő korrekciójára természetesen szükség van.
-
Felhasználói kár: Leesés, ütés okozta sérülés, horpadások, karcolások a nem megfelelő kezelésből eredően
-
Nem megfelelő használat: Drót, papír, műanyag vagy bármi más vágása, kivéve a hajat
-
Kémiai károsodás: Rozsda, korrózió vagy foltosodás a nem megfelelő tisztítás/sterilizálás miatt
-
Nem megfelelő élezés: Helytelen élezési technikák okozta károk
-
Módosítás: Bármilyen jogosulatlan fél által végzett módosítás, beállítás vagy javítás
-
Megfelelő kopás és elhasználódás: Általános öregedés, esztétikai kopás, kisebb felületi karcolások
-
Elveszett vagy ellopott tárgyak: A garancia nem terjed ki az elveszett termékek cseréjére
-
Karbantartás hiánya: Az olló gyártói utasításoknak megfelelő olajozásának, tisztításának vagy karbantartásának elmulasztása
Gyakori problémák, amelyek NEM hibák (egyszerű javítások!)
Mielőtt garanciális igényt nyújtana be, ellenőrizze, hogy a probléma valóban egyszerű beállításról van-e szó:
| Kiadás |
Nem hiba - Megoldás |
| Az olló laza vagy remegő érzésű |
Húzza meg a feszítőcsavart óramutató járásával megegyező |
| Az ollók feszesek vagy merevek |
Lazítsa meg a feszültséget vagy ollóolajjal kenje be |
| Nem simán vág, nyomja a hajat |
Állítsa be a feszültséget és ellenőrizze a penge beállítását |
| Haj hajtogatása a pengék között |
Húzza meg a feszültséget - a pengék túl lazák |
| A pengék nem érződnek élesnek |
Rendes öltözet - professzionális élezést igényel |
→ Teljes feszességbeállítási útmutató
Garanciális igény benyújtása
Ha úgy gondolja, hogy az ollója gyártási hibás:
-
Írjon nekünk a support@jpscissors.com címre rendelési számával
-
Írja le a kérdést részletesen (mikor kezdődött, hogyan befolyásolja a használatot)
-
Töltsön fel jól látható fotókat: A probléma közeli képei, nyitott és zárt pengék
-
Adja meg a vásárlás dátumát és a vásárlást igazoló bizonylat
-
Csapatunk értékelései és meghatározza a jótállási fedezetet
-
Jóváhagyás esetén: Visszaküldési utasításokat biztosítunk (igazolt hibák esetén nincs visszavételi díj)
Fontos: A garanciális igényeket eseti alapon bíráljuk el. A gyártó garanciája az anyag- és gyártási hibákra terjed ki, a normál kopásra és elhasználódásra nem. Fenntartjuk a jogot, hogy a garanciális fedezet jóváhagyása előtt megvizsgáljuk a visszaküldött termékeket. Ha a problémát a nem rendeltetésszerű használatból vagy a normál kopásból, és nem a gyártási hibából eredőnek állapítjuk meg, akkor a meggondolás miatti visszaküldési szabályzat és díjak érvényesek lehetnek.
A visszaküldésre nem jogosult elemek
- Leértékelt termékek (40% vagy nagyobb kedvezmény)
- Gravírozott vagy személyre szabott ollók
- Csomagajánlatok és promóciók (kivéve, ha a teljes csomagot visszaküldjük)
- Kiegészítők és fogyóeszközök
- Szállításvédelmi biztosítás (a szolgáltatás a szállításkor kerül teljesítésre)
- 30 napos időszak után visszaküldött termékek (csak meggondolás esetén; a garancia továbbra is érvényes lehet)
